Techinfo
La autoridad de protección de datos de Hamburgo ha reportado un notable aumento en el número de reclamos recibidos, alcanzando un total de 4.220 en 2025, lo que representa un incremento del 62% en comparación con el año anterior. Este crecimiento en las quejas se produce a pesar de que el personal de la autoridad no ha aumentado en la misma proporción. Según el documento, se prevé que en 2026 las quejas continúen aumentando a un ritmo similar. La entidad, que opera bajo el cargo de comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hamburgo, presenta el uso del chatbot como una herramienta de apoyo limitada a la redacción de documentos.
En un comunicado emitido el 8 de enero, la autoridad detalló que las quejas pasaron de 2.607 en 2024 a 4.220 en 2025. El mayor incremento se observó en las quejas relacionadas con redes sociales y sitios de citas, que aumentaron de 386 a 1.052. La mayoría de estas quejas se dirigieron a Facebook e Instagram, plataformas de Meta, debido al uso de datos para entrenar su inteligencia artificial y por su modelo de pago o consentimiento. Entre las razones del aumento en las quejas, el comunicado destaca el creciente uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de los ciudadanos, lo que les facilita informarse sobre sus derechos y presentar reclamos.
El sistema utilizado se denomina LLMoin, un chatbot desarrollado sobre el modelo GPT-5.6 Terra. Este proyecto fue encargado por el gobierno de Hamburgo poco después del lanzamiento de ChatGPT y actualmente está disponible para todas las autoridades de la ciudad, así como para organismos de otros estados federales. El núcleo de LLMoin se basa en un modelo de OpenAI, alojado en la nube de Microsoft Azure.
La autoridad de protección de datos parte de una premisa inusual: asume que el modelo tiene una alta probabilidad de no ser anónimo y podría contener datos personales adquiridos durante su entrenamiento. Esta postura se apoya en una opinión emitida en diciembre de 2024 por el comité que reúne a las autoridades de protección de datos de la Unión Europea, que permite el uso de estos modelos siempre que se implementen medidas que eviten la divulgación de datos personales.
Para garantizar la privacidad, LLMoin aplica diversos filtros de salida, incluyendo uno que suprime contenido de odio, sexual, violento o de autolesión. Además, cuenta con instrucciones internas que prohíben tomar decisiones o revelar datos personales que no hayan sido proporcionados por el usuario, así como pruebas de ataque simulado encargadas por la Cancillería del Senado de Hamburgo. El regulador considera que estas medidas son suficientes para proteger la información personal de los usuarios.
Las reglas establecidas para el uso de LLMoin incluyen la obligación de leer todo el expediente y revisar cada borrador generado por el chatbot, asegurando así un proceso riguroso en la gestión de las quejas de privacidad.
De acuerdo con el estudio, los funcionarios deben leer primero el expediente completo y no guiarse únicamente por un resumen generado por inteligencia artificial. Después de esta revisión, deciden qué tipo de carta enviar y qué argumentos incluir. El sistema de IA solo ayuda a redactar y ordenar lo que los empleados ya han resuelto, y si faltan consideraciones, el sistema les pregunta por ellas. Es fundamental que los resultados sean revisados en todo momento, lo que garantiza que la información presentada sea precisa y adecuada a cada situación particular.
La autoridad prohíbe que el chatbot tome decisiones sobre las quejas o realice valoraciones jurídicas. Además, no admite el manejo de datos que requieran un alto nivel de protección. Por ejemplo, las quejas relacionadas con consultorios de psicoterapia o procesos penales son tratadas exclusivamente por personal humano, asegurando así que la privacidad y la sensibilidad de la información se mantengan intactas. El regulador tampoco utiliza el sistema para redactar el aviso de derechos de apelación, ya que este debe ser reproducido palabra por palabra, lo que subraya la importancia de la precisión en la comunicación de derechos legales.
El documento aclara que la ley no exige indicar en cada carta que ha sido redactada en parte con inteligencia artificial. Sin embargo, la autoridad informa sobre el uso de este sistema en su política de privacidad, lo que permite a los ciudadanos estar al tanto de cómo se maneja su información. Además, la autoridad reconoce que la implementación de la IA ha llevado a una notable estandarización en el estilo con el que el organismo se presenta al público, lo que puede contribuir a una mayor claridad y coherencia en la comunicación oficial.
Para el año 2027, la ciudad está preparando una configuración que incluirá un modelo alojado en los servidores propios de Dataport, el proveedor informático de la administración. El objetivo de esta iniciativa es permitir que el sistema maneje datos de mayor confidencialidad, lo que podría mejorar la seguridad de la información sensible y fortalecer la confianza de los ciudadanos en el manejo de sus quejas y reclamos. Esta evolución en el uso de la inteligencia artificial refleja un compromiso con la innovación y la mejora continua en la gestión de la privacidad.
La Dynamic Island en iPhone permite realizar diversas acciones, como efectuar pagos y ocultar aplicaciones de manera sencilla y rápida.
Además, esta función ofrece controles ampliados para gestionar llamadas telefónicas y la reproducción de música, mejorando así la experiencia del usuario.
Fuente original: Infobae Tecno.
