Cómo eliminar tus datos personales de Google: herramientas y procedimientos

Google no puede eliminar información de internet, pero sí tiene la opción de dejar de mostrar ciertos datos en su buscador. Para ello, ofrece dos herramientas que es importante no confundir: la herramienta «Resultados sobre ti», diseñada para gestionar datos de contacto como números de teléfono o direcciones, y el formulario del derecho al olvido, que se basa en una sentencia europea de 2014 y permite solicitar la eliminación de información que ya no debería estar asociada a una persona.

Si al buscar tu nombre aparecen datos sensibles como tu número de teléfono, dirección o documentos de identidad, es recomendable utilizar las herramientas de privacidad que ofrece Google. En cambio, si se trata de una noticia antigua o información desactualizada, deberías optar por la vía del derecho al olvido. Si Google rechaza tu solicitud o no responde, puedes presentar un reclamo ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La herramienta «Resultados sobre ti» es un panel que permite a los usuarios identificar sus datos de contacto en los resultados de búsqueda y solicitar su eliminación directamente desde ese panel. Según la información oficial de Google, al ingresar tu nombre y los datos que deseas monitorear (como varios números de teléfono, correos electrónicos o tu dirección), la plataforma verifica si esos datos aparecen en los resultados de búsqueda. Además, puedes activar notificaciones por correo electrónico o a través de la aplicación de Google para estar al tanto de nuevos resultados que puedan surgir.

Los resultados que encuentres se mostrarán en la sección «Por revisar», desde donde podrás solicitar su eliminación; el estado de tu solicitud se reflejará en la sección «Solicitudes de retirada». Sin embargo, es importante tener en cuenta que en los resultados que Google considera de interés público, como aquellos provenientes de sitios gubernamentales, educativos, periódicos en línea o páginas de empresas, no tendrás la opción de solicitar la eliminación del resultado.

En cuanto a la disponibilidad de esta herramienta en España, la ayuda de Google no ofrece una aclaración específica. La página en español menciona que algunas de estas funciones se están implementando para usuarios mayores de 18 años en "determinados mercados", pero no se proporciona una lista de países, ni siquiera en su versión en inglés. Dado que Google no detalla en su ayuda si la herramienta está disponible en España, lo más práctico es acceder al panel con tu cuenta y verificar si puedes configurar la búsqueda.

Si el panel no funciona adecuadamente, puedes optar por el formulario de la política «Retirar mi información privada de la Búsqueda de Google», que no está sujeto a la herramienta mencionada anteriormente. Para los usuarios menores de 18 años, Google redirige directamente a este formulario detallado.

Google acepta solicitudes para eliminar ciertos datos personales de su buscador, además de los datos de contacto. Entre la información que se puede solicitar para su retirada se encuentran los números de identificación nacionales o fiscales, así como el número del documento de identidad. También se incluyen los números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito, imágenes de firmas o documentos de identidad, historiales privados como historias clínicas, y nombres de usuario junto a contraseñas confidenciales. Además, se contempla el contenido de doxxing, que se refiere a la exposición de datos personales junto a amenazas o a una acumulación significativa de información personal sin un propósito legítimo.

Si se aprueba la solicitud de retirada, generalmente la URL dejará de aparecer en los resultados de búsqueda, aunque en ocasiones puede seguir visible en búsquedas que incluyan tu nombre. Sin embargo, es importante destacar que la información nunca desaparece de la web de origen. En el caso de que el problema derive de lo que uno mismo publica, el primer paso es gestionar la privacidad de las propias cuentas en redes sociales. Para ello, existen guías sobre cómo hacer privadas las cuentas de Instagram, TikTok y Facebook, así como sobre qué información sigue siendo pública.

El derecho al olvido se refiere a la posibilidad de solicitar a un buscador que no muestre enlaces a información sobre una persona que sea inadecuada, no pertinente, excesiva o que haya perdido relevancia con el tiempo. Este derecho fue establecido por una sentencia de la Gran Sala del Tribunal de Justicia de la Unión Europea el 13 de mayo de 2014, en el caso C-131/12, a raíz de la reclamación de un ciudadano español. En este caso particular, al buscar su nombre, aparecían anuncios de un periódico sobre una subasta inmobiliaria por deudas con la Seguridad Social, publicados 16 años antes. El tribunal determinó que el buscador es responsable del tratamiento de datos y puede estar obligado a eliminar esos enlaces, incluso si la publicación original es lícita y sigue disponible en la web.

Actualmente, este derecho se encuentra regulado en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que es aplicable desde el 25 de mayo de 2018, y en el artículo 93 de la Ley Orgánica 3/2018, que lo detalla para las búsquedas en internet. El RGPD también establece ciertos límites para su aplicación, indicando que no se puede ejercer cuando el tratamiento de datos es necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, entre otras excepciones.

Para solicitar la retirada de información, los usuarios deben seguir un procedimiento específico que Google ha establecido. La decisión sobre la aceptación de la solicitud dependerá de varios factores que la empresa evaluará, considerando tanto el derecho al olvido como las excepciones que puedan aplicar.

La solicitud para eliminar datos personales de Google se realiza mediante un formulario específico, en cumplimiento de la legislación europea de protección de datos. De acuerdo con la descripción general del derecho al olvido que ofrece Google, es necesario incluir las URL exactas de los contenidos que se desean retirar, explicar la relación que esos contenidos tienen contigo y justificar por qué deben ser eliminados. Además, se debe indicar la búsqueda afectada, que generalmente consiste en tu nombre y apellidos, y proporcionar un correo electrónico de contacto.

Cada solicitud es evaluada por un ser humano que considera diversos factores. Uno de ellos es tu rol en la vida pública, ya que es poco probable que se eliminen datos relacionados con figuras políticas o altos funcionarios. Otro aspecto que se tiene en cuenta es el origen de la información, ya que puede influir que un gobierno o un medio de comunicación decidan mantenerla publicada. Asimismo, se evalúa la antigüedad y la relevancia actual de la información; por ejemplo, una noticia sobre un juicio puede perder relevancia si concluyó sin condena. También se considera la sensibilidad de los datos, siendo más probable que se eliminen aquellos relacionados con la salud, la orientación sexual, el origen étnico o la religión.

Si la solicitud es aprobada, el enlace correspondiente desaparecerá únicamente en las búsquedas realizadas con tu nombre y en las versiones de Google de los países que cuentan con normativa europea. Esto se debe a una decisión del tribunal europeo de 2019, que establece que Google no extiende estas eliminaciones fuera de la Unión Europea.

En caso de que Google se niegue a la solicitud o no responda, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), aunque es fundamental haber solicitado previamente la eliminación a Google. La AEPD aclara que es necesario dirigirse primero al buscador y, si no se recibe respuesta o esta no es satisfactoria, se puede proceder a presentar una reclamación. La Agencia evalúa cada caso de manera individual y su decisión puede ser apelada ante los tribunales.

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Google tiene un plazo de un mes para responder, que puede ampliarse hasta dos meses adicionales si el caso es complejo. Es importante conservar tanto la solicitud como la respuesta, ya que serán necesarias para el proceso de reclamación. Un aspecto que la AEPD enfatiza y que muchas personas desconocen es que no es necesario solicitar la eliminación de la información a la web que publicó los datos antes de dirigirse al buscador. Esto se debe a que el buscador y el editor realizan tratamientos diferentes de la información, y es posible que no se justifique la eliminación de la noticia del medio, pero sí su desindexación en las búsquedas relacionadas con tu nombre.

La herramienta automática de Google y el derecho al olvido abordan problemáticas distintas, aunque la empresa no siempre aclara esta diferencia. En casos de información sensible como un número de teléfono o un DNI expuesto, el uso del panel o formulario es suficiente para gestionar la situación. Sin embargo, para cuestiones más complejas relacionadas con el pasado de una persona, la decisión recae en una empresa privada que evalúa la información en contraste con el derecho a la privacidad. Por esta razón, es recomendable acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si la negativa de Google no está debidamente fundamentada.

Si existe preocupación por lo que otros publican sobre los hijos, es fundamental iniciar la conversación antes de que surjan problemas. En este sentido, contar con una guía sobre la publicación de fotos de los niños en redes sociales y conocer la legislación vigente en España puede evitar la necesidad de solicitar la eliminación de contenido dentro de diez años.

Fuente original: WWWhat's New.