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El iPhone Duo fue lanzado al mercado hace una semana y, rápidamente, comenzaron a surgir reportes de problemas en algunos dispositivos. Aparte de las aplicaciones de terceros que aún no están optimizadas, lo cual es habitual en nuevos lanzamientos, durante el primer fin de semana varios usuarios comenzaron a compartir imágenes de pantallas dañadas. Todas las pantallas afectadas presentaban un patrón similar de rotura, lo que llevó a investigar el mecanismo que podría estar detrás de este inconveniente.
El primer aviso se dio en Reddit, donde varios usuarios informaron que sus nuevos iPhone Duo se rompían durante los primeros usos. Si bien es común que algunas unidades de cualquier dispositivo presenten fallos de fábrica debido a la gran cantidad de unidades producidas, el patrón de rotura observado en este caso era inusual. Las pantallas afectadas mostraban una línea horizontal de píxeles muertos en la parte derecha de la pantalla interior, además de una línea vertical cerca de la bisagra, que podía ser más o menos visible. Lo curioso es que la línea horizontal era idéntica en todos los modelos con pantallas dañadas, lo que sugiere que podría haber un problema más allá de un simple fallo de control de calidad.
La empresa iFixit realizó un análisis en video, utilizando radiografías y simulaciones, para identificar la posible pieza responsable del problema. En su estudio, señalaron que había un refuerzo estructural destinado a mantener la estabilidad de la zona central al extender la pantalla. Sin embargo, al doblar el dispositivo, esta pieza genera una tensión considerable sobre el panel y las conexiones, lo que podría ser la causa de las fallas reportadas. Recientemente, un youtuber surcoreano también compartió un video donde se puede observar claramente la pieza en cuestión, aportando más información sobre el problema.
iFixit ha publicado un nuevo video en el que se apoya en la información proporcionada por un youtuber y presenta imágenes que demuestran cómo, con la pantalla apagada, es posible observar en algunas unidades la pieza que está generando el problema. Este medio especializado en la reparación de dispositivos confirma el contenido del video del youtuber surcoreano, añadiendo nuevas simulaciones y escáneres que permiten visualizar el funcionamiento de esa pieza y cómo provoca el error.
En cuanto a la cantidad de unidades afectadas, el medio menciona que es prematuro hacer estimaciones, ya que no hay muchas unidades en el mercado. No se atreve a calificar este problema como un fallo de diseño generalizado, similar a lo que ocurrió con la Xbox 360 original, el teclado de mariposa del MacBook 2017 o el Galaxy Note 7, aunque sí indica que un número determinado de modelos se encuentra afectado.
A través de GSM Arena, se ha difundido un informe del medio chino Jiemian News en el que un trabajador anónimo de Foxconn revela que Apple habría disminuido sus estándares de control de calidad con el fin de tener disponibles todas las unidades a tiempo tanto para el lanzamiento como para una campaña navideña que se encuentra en riesgo. Este empleado también menciona que la línea de producción del iPhone Duo ha enfrentado dificultades.
No es la primera vez que se menciona la presión por lanzar el iPhone plegable. A principios de septiembre, antes de la presentación del dispositivo, Nikkei Asia informó que Apple no estaba logrando fabricar la cantidad de plegables que deseaba. Se indicó que el problema no era de diseño o de componentes, sino que se debía al exigente nivel de calidad que la propia compañía se había impuesto.
Si Apple se encuentra en una situación complicada es algo que no se puede determinar con certeza, pero lo cierto es que, al ingresar hoy a la página web de Apple para adquirir un plegable, la fecha de recogida que se ofrece es dentro de varios meses. En concreto, se indica que la fecha es el 25 de enero, lo que implica que la compañía se perderá una campaña navideña muy lucrativa.
Más allá de la disponibilidad de stock, existe una consecuencia más directa: la posible crisis reputacional si el número de dispositivos afectados sigue en aumento. La bisagra es el componente más complejo de un dispositivo plegable, y un fallo de diseño en este elemento no es algo que se pueda resolver de manera inmediata.
En relación a esta situación, Apple ha mantenido el comunicado que emitió a principios de semana.
Hemos consultado directamente a Apple sobre la actualización relacionada con la pieza que ha generado la problemática en algunos iPhone Duo, y nos comprometemos a informar tan pronto como recibamos novedades al respecto. En nuestra revisión del iPhone Duo, no encontramos inconvenientes, pero si estás considerando la posibilidad de adquirir uno, sería recomendable esperar a conocer cómo se desarrolla esta situación.
La imagen utilizada en esta nota es de 궁금하기 CuriousHagi.
Fuente original: Xataka.
