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Desde su lanzamiento en marzo, la funcionalidad ‘Llamadas Spam’ se ha convertido en el servicio con la adopción más rápida jamás registrada por la marca comercial Telefónica. Los operadores telefónicos juegan un papel crucial en la lucha contra las llamadas no deseadas, actuando como “policías” al bloquear aquellas que no cumplen con la normativa vigente. Además, han desarrollado iniciativas enfocadas en minimizar la molestia que estas llamadas generan en los usuarios.
Hasta el momento, ‘Llamadas Spam’ ha logrado alcanzar 1,2 millones de activaciones, lo que refleja la creciente preocupación de los usuarios ante este tipo de comunicaciones. La herramienta permite identificar las llamadas no deseadas y notificar al usuario, quien puede decidir si contestar o no. Asimismo, los clientes tienen la opción de solicitar el bloqueo total de estas llamadas, evitando que suenen en sus dispositivos. Esta funcionalidad responde a la necesidad de los usuarios de tener un mayor control sobre sus comunicaciones.
Desde su implementación, Movistar ha identificado un total de 166 millones de llamadas spam y ha bloqueado más de 15 millones a solicitud de los usuarios que han activado el bloqueo total. La cifra de 1,2 millones de líneas con esta funcionalidad activa en apenas siete meses es una clara prueba de la preocupación y molestia que generan este tipo de llamadas no deseadas. Esto demuestra la efectividad de la herramienta y su aceptación entre los usuarios.
En línea con la Orden Ministerial TDF/149/2025, que busca combatir el fraude telefónico en España, Movistar ha introducido diversas medidas de seguridad. Desde la compañía destacan que “Telefónica ha sido la operadora pionera en la implantación de dichas medidas contra la suplantación de identidad, anticipándose a los plazos regulatorios límite”. Desde la entrada en vigor de esta normativa, el total de llamadas de voz bloqueadas ha alcanzado los 241 millones, lo que subraya el compromiso de la empresa en la lucha contra el fraude telefónico.
Otros operadores también han implementado medidas similares para abordar el problema de las llamadas spam, como 'Llamada visible' de Orange o 'Posible spam' de Digi. Estas iniciativas reflejan un esfuerzo conjunto en la industria para proteger a los usuarios de este tipo de molestias, evidenciando la importancia de la colaboración entre las distintas operadoras en la lucha contra el spam telefónico.
Además de las llamadas, los mensajes de texto (SMS) también se han convertido en un objetivo para los ciberdelincuentes. El ‘smishing’ es una técnica que busca que los usuarios hagan clic en un enlace o caigan en una trampa, haciéndose pasar por otra persona o empresa. Esta modalidad de estafa ha crecido en los últimos tiempos, lo que ha llevado a las autoridades a implementar medidas para proteger a los usuarios.
En el marco del Plan Antiestafas del Gobierno de España, hace aproximadamente mes y medio se implementó el Registro de Alias. Esta base de datos, organizada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), exige que las empresas que deseen utilizar un nombre comercial como remitente de los SMS verifiquen previamente su identidad. Aunque la iniciativa parece prometedora, en la práctica no ha demostrado ser completamente efectiva en la lucha contra el fraude.
En relación con esta problemática, Telefónica ha informado que ha bloqueado más de 28 millones de SMS fraudulentos hasta la fecha. Además, la compañía está desarrollando una nueva funcionalidad destinada a detectar mensajes de texto que contengan contenido sospechoso. Esta solución, que se espera que esté disponible en los próximos meses, se encuentra actualmente en fase de “entrenamiento”. Para ello, la empresa está analizando el contenido de los SMS de aquellos usuarios que han dado su consentimiento para participar en este proceso.
Si estás interesado en colaborar en esta iniciativa, puedes hacerlo a través de tu área de cliente o mediante la app Mi Movistar. Para activar la opción, debes dirigirte a ‘Gestiona tu Protección’, luego a ‘SMS’ y seleccionar ‘Detección avanzada de SMS fraudulentos’. Esta herramienta busca proporcionar una mayor seguridad a los usuarios frente a posibles intentos de fraude a través de mensajes de texto.
Fuente original: Xataka Móvil.
