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Cada nuevo lanzamiento de Apple suele generar controversias, y el iPhone 17 Pro no fue la excepción, enfrentándose a críticas por sus colores y rayones. En contraste, el iPhone 18 Pro ha pasado sin mayores incidentes, pero el iPhone Duo ha acaparado la atención por un problema específico. Varios usuarios han reportado que la bisagra del dispositivo ha dañado la pantalla desde el interior, y las redes sociales están repletas de testimonios sobre pantallas que se rompen en el mismo lado.
La empresa iFixit ha llevado a cabo un análisis interno del dispositivo para tratar de entender la raíz del problema. Según sus investigaciones, se ha identificado una pequeña pieza de la bisagra que, en ciertos casos, podría estar en contacto con la pantalla desde el interior. Sin embargo, esta teoría no ha sido confirmada oficialmente. Aunque Apple no ha revelado cifras exactas de ventas, la demanda del iPhone Duo ha sido considerable, con plazos de entrega que se extienden hasta 2027. En el equipo de Applesfera, todos los miembros poseen un iPhone Duo y hasta el momento, ninguno ha experimentado el problema reportado. Lo mismo ocurre en mi círculo de amigos, donde nadie ha sufrido inconvenientes similares.
A pesar de que el problema ha sido documentado, Apple rompió su silencio y emitió un comunicado a Bloomberg sobre el fallo en la pantalla interior. La compañía ha proporcionado información que podría tranquilizar a los propietarios del iPhone Duo que se encuentran preocupados por la situación. En su declaración, Apple indicó: "Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior en un pequeño número de unidades de iPhone Duo. Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para un reemplazo".
Además, Apple destacó que la mayoría de los iPhone Duo no presentan este defecto y que las unidades afectadas suelen mostrar el problema de inmediato. Esto implica que si un usuario ha estado utilizando su iPhone Duo sin inconvenientes durante las primeras aperturas y cierres, es probable que su dispositivo esté en buen estado. Sin embargo, el comunicado no proporciona detalles adicionales sobre la cantidad exacta de unidades afectadas ni sobre la causa del fallo, dejando abierta la interpretación de lo que significa "un pequeño número" en el contexto de los millones de iPhones que la compañía produce anualmente. Desde Applesfera, hemos contactado a Apple España para obtener más información sobre la situación y actualizaremos este artículo en cuanto tengamos novedades o información que contradiga lo comunicado a los medios en Estados Unidos.
De acuerdo con un informe de Bloomberg, un equipo de Apple está investigando el problema relacionado con las pantallas del iPhone Duo, y algunos ingenieros se encuentran en la búsqueda de dispositivos afectados para llevar a cabo un análisis. Sin embargo, es importante señalar que las redes sociales tienden a amplificar la situación, ya que quienes experimentan un problema suelen compartirlo, mientras que aquellos que no lo padecen continúan con su vida cotidiana sin hacer ruido.
Desde la plataforma iFixit, se ha planteado la teoría de que el origen del problema podría estar relacionado con una pieza de la bisagra que falla y provoca grietas en la pantalla desde el interior. Los testimonios de los clientes afectados respaldan esta hipótesis, ya que todos ellos han reportado la aparición de un bulto bajo la pantalla, en la zona donde comenzó la grieta. Sin embargo, esta suposición aún no ha sido confirmada por Apple.
A esta inquietud se suma el análisis realizado por L0vetodream. Según su evaluación, la bisagra del iPhone Duo está compuesta por cinco grupos: dos en la parte superior y tres en la inferior. Un revestimiento de fibra de carbono sostiene la parte trasera de la pantalla. Tras desarmar un dispositivo y comparar las piezas con imágenes de pantallas dañadas que circulan en internet, llegó a la conclusión de que el problema podría estar relacionado con la unidad central de los tres grupos inferiores, específicamente en su mitad derecha.
Durante el proceso de desmontaje, se encontró un componente de la bisagra derecha fracturado, que no retornaba a su posición original. Esta parte sobresaliente presionaba la pantalla, causando daños. Además, L0vetodream sugiere que una posible causa del problema podría ser el aflojamiento de los tornillos de ese grupo, lo que impediría que el revestimiento de fibra de carbono regresara a su lugar, provocando así perforaciones o daños por presión en la pantalla. Cabe destacar que este análisis es personal y no representa una conclusión oficial.
Es relevante recordar que el iPhone X también enfrentó problemas similares. En 2017, apenas una semana después de su lanzamiento, comenzaron a surgir imágenes de una línea verde en la pantalla del dispositivo. Esta línea no estaba presente al sacar el móvil de la caja, sino que aparecía tras un uso normal. Reiniciar o restaurar el teléfono no lograba eliminarla. Con el tiempo, no se reportaron más fallos evidentes.
Al realizar búsquedas en plataformas como Reddit sobre los modelos actuales, es común encontrar reportes de fallos de fabricación. Simplemente introduciendo "iPhone 17 Pro Display issues" se pueden hallar casos similares. La situación es comparable con los modelos 16 y 15, que también han tenido sus propios problemas reportados.
La existencia de garantías es fundamental en estos casos. A pesar de que los controles de calidad de Apple son exhaustivos, la venta de millones de iPhones implica que siempre existe la posibilidad de que alguna pieza presente un defecto. En el pasado, se han registrado problemas similares, como el caso del iPhone 4, que perdía señal al ser tocada la línea de la antena, o el iPhone 6 Plus, que se doblaba con facilidad.
Actualmente, Apple está llevando a cabo una investigación sobre el asunto y, según su declaración, el fallo afecta a un número reducido de unidades. La compañía asegura que los dispositivos defectuosos se manifiestan rápidamente, lo que significa que aquellos usuarios que han estado utilizando su iPhone Duo sin inconvenientes tienen razones para estar tranquilos. A medida que se vayan distribuyendo más unidades del iPhone Duo, se podrá determinar si el número de fallos aumenta. Mientras tanto, Apple continuará con sus indagaciones.
En caso de que un usuario reciba una de estas unidades defectuosas, en España la garantía se extiende por tres años. Si el problema se limita a unas pocas unidades, podría considerarse un inconveniente menor de esta primera generación, recordado con una sonrisa en futuras versiones.
Estaremos atentos a este tema en TechInfo y compartiremos toda la información relevante a medida que surja.
Fuente original: Applesfera.
