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“Si no notas la tecnología, es cuando hemos hecho bien nuestro trabajo”, afirma el responsable de TV de Samsung, reflexionando sobre 20 años en la compañía — y 20 años de momentos compartidos.
Durante veinte años, los televisores Samsung han vivido silenciosamente en el centro de los hogares. Presentes no solo para el entretenimiento, sino para los momentos que nos conectan, nos emocionan y permanecen con nosotros mucho después de que la pantalla se apague.
Este año celebramos dos hitos extraordinarios[1]. Samsung cumple 20 años como la marca de televisores Nº1 a nivel mundial, momento en que nuestro responsable de PQ Labs, Shinwoo Choi, reflexiona sobre su propio recorrido de 20 años en Samsung. Una carrera que ha crecido en paralelo a la evolución de la propia televisión.
Cuando se incorporó a Samsung como joven ingeniero, la innovación en televisión todavía estaba definida en gran medida por el hardware. Lo que le atrajo de la compañía fue su convicción de que la tecnología debía influir en la vida cotidiana, no solo competir en especificaciones. “Samsung siempre nos retaba a pensar más allá de lo posible en ese momento, esa cultura me empujó a crecer junto con la tecnología”.
“Cuando la gente me pregunta por la innovación, suelen esperar que señale un avance concreto, pero los momentos que más recuerdo no son lanzamientos de producto. Son momentos humanos”.
Uno de esos momentos llegó en 2010, durante los Juegos Olímpicos de Invierno de Vancouver. Cuando Kim Yuna salió al hielo, millones de personas se reunieron frente a sus televisores. Familias, vecinos e incluso desconocidos lo disfrutaron juntos. Cuando ganó el oro, no fue solo un triunfo deportivo, se convirtió en un recuerdo compartido que llenó de emoción los salones de Corea y del resto del mundo. “Fue entonces cuando comprendí realmente que los televisores podían ser algo más que pantallas, podían convertirse en el centro de los recuerdos”.
Durante las últimas dos décadas, Samsung ha contribuido a redefinir lo que puede ser la televisión, desde los primeros avances en pantallas y la innovación con la tecnología QLED hasta experiencias inmersivas, personalización impulsada por Inteligencia Artificial y control de la imagen a nivel microscópico. Sin embargo, para quienes desarrollan la tecnología desde dentro, el objetivo nunca fue únicamente mejorar especificaciones.
“En el pasado, innovar significaba hacer las cosas más brillantes o más nítidas. Hoy, la verdadera innovación consiste en hacer que la tecnología sea invisible”.
Los televisores Samsung de hoy en día se adaptan automáticamente al contenido, al entorno y al comportamiento del usuario, permitiendo a las personas sumergirse por completo sin notar la tecnología trabajando en segundo plano. La Inteligencia Artificial mejora la resolución de imagen, recuperando antiguos vídeos familiares optimizando escenas en tiempo real. “Si no notas la tecnología, es cuando hemos hecho nuestro trabajo”.
El logro de Samsung de 20 años consecutivos como la marca de televisores Nº1 del mundo es un hito del que habla con humildad más que con triunfalismo.
“Este título pertenece a los ingenieros, diseñadores y equipos que nos precedieron. Muchos de ellos moldearon la forma en que entiendo hoy el liderazgo. Ser Nº1 no es un destino, es una responsabilidad”.
La confianza es fundamental porque los televisores acompañan a las familias durante años, a menudo más tiempo que cualquier otra pantalla del hogar. Esa longevidad exige fiabilidad, durabilidad y un compromiso continuo mucho después de la compra. El enfoque de Samsung lo refleja, con rigurosas pruebas, con las actualizaciones de software a largo plazo e innovación pensada para responder a necesidades humanas reales.
Un ejemplo claro es el reescalado mediante Inteligencia Artificial. Como explica Shinwoo, “no se trata de perseguir la resolución, sino de recuperar recuerdos valiosos, como vídeos familiares o películas antiguas, y permitir que las personas los disfruten con una mayor calidad”.
A lo largo de generaciones, las escenas se repiten: familias animando durante grandes eventos deportivos, amigos reunidos para ver una película, jugadores de videojuegos acercándose hacia la pantalla en tensión. En un mundo cada vez más dominado por pantallas, el televisor sigue siendo uno de los pocos dispositivos capaces de reunir a las personas.
Shinwoo describe los televisores Samsung como una “hoguera digital”, un punto de encuentro moderno que devuelve a las personas a espacios y momentos compartidos.
Mientras Samsung reflexiona sobre dos décadas en lo más alto de la industria mundial de la televisión, su mirada sigue firmemente puesta en el futuro. Tras 20 años, su curiosidad no ha disminuido, se ha intensificado.
“El próximo capítulo consiste en hacer que la tecnología sea aún más intuitiva, más presente y humana”, afirma.
La televisión nació de “Tele” y “Vision” — ver a distancia. Su esperanza es que los televisores Samsung sean recordados por algo más.
Tele. Visión. En todas partes, siempre presentes. Siempre evolucionando. Y siempre formando parte de los momentos que importan.
