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El lanzamiento de Muse for Small Business coincide con la llegada de Meta Enterprise Platform, liderada por CJ Desai, ex CEO de MongoDB. Muse, el asistente que ha sido utilizado por millones de usuarios en su vida cotidiana, ahora está adaptado para el ámbito empresarial, reconociendo la identidad de la empresa, sus productos y las inquietudes de sus clientes. Este asistente puede conectarse con herramientas que las empresas ya utilizan, como Shopify, Dropbox, Slack, Asana, Box, Canva, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Stripe y Zoom.
Además, Muse tiene la capacidad de integrarse con cuentas profesionales de Instagram, Facebook Pages y Meta Ads, lo que le permite acceder tanto a la operación interna de la empresa como a su presencia externa en redes sociales y publicidad. Esta combinación de datos es lo que distingue a Muse de otros chatbots genéricos, brindando un contexto más completo para las interacciones.
Muse for Small Business está disponible de forma gratuita, aunque con limitaciones en su uso. Las empresas que requieran más funcionalidades podrán optar por un plan de suscripción, aunque Meta aún no ha revelado detalles sobre los precios. En su anuncio, la compañía destacó que las pequeñas empresas han crecido en sus plataformas durante casi dos décadas y que, a menudo, carecen de tiempo más que de ideas, lo que motivó el desarrollo de esta herramienta.
La introducción de Muse for Small Business el mismo día que Meta Enterprise Platform sugiere una estrategia bien pensada para captar la atención de diferentes segmentos del mercado. Mientras Meta se posiciona como un actor clave en el ámbito de la inteligencia artificial, el éxito de Muse dependerá de su capacidad para manejar adecuadamente la privacidad de los datos y de cómo se perciba su utilidad entre las pequeñas empresas.
Fuente original: WWWhat's New.
