--- canonical_url: "https://techinfo.com.ar/contenido/1595/controversia-por-privacidad-en-el-uso-de-robots-de-reparto-en-ee-uu" title: "Controversia por privacidad en el uso de robots de reparto en EE. UU." article_type: "Article" description: "Dos empresas de entrega de comida a domicilio, Coco Robotics y Serve Robotics, enfrentan demandas colectivas por supuestamente recopilar información biométrica de los usuarios sin su consentimiento, lo que plantea serias preocupaciones sobre la privacidad." main_image: "https://techinfo.com.ar/download/multimedia.normal.bdde9520331130d8.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-11-04T21:24:00-03:00" date_modified: "2026-11-04T21:24:18-03:00" author_name: "Techinfo" author_url: "https://techinfo.com.ar/usuario/2/techinfo" category_name: "Actualidad" category_url: "https://techinfo.com.ar/categoria/2/actualidad" --- # Controversia por privacidad en el uso de robots de reparto en EE. UU. ![](https://www.infobae.com/resizer/v2/YIWEBSB4MJBEXPB74YFRM3K25A.png?auth=12f3328b479b5ab8d35cca42ef8b3511ea5cfd4ab1fa3424ee639e78c7efb570&smart=true&width=1200&height=630&quality=85) Los robots autónomos que se encargan de la entrega de alimentos en Estados Unidos están generando un intenso debate en torno a la privacidad de los usuarios. Las compañías involucradas, Coco Robotics y Serve Robotics, han sido demandadas colectivamente por presuntamente recolectar datos biométricos de las personas que reciben sus pedidos sin haber solicitado su autorización. Las denuncias fueron presentadas el 9 de octubre en el condado de Cook, en Chicago, y se centran en una posible violación de la Ley de Privacidad de Información Biométrica de Illinois. Según los demandantes, los robots no solo utilizan sus cámaras y sensores para navegar por las calles y evitar obstáculos, sino que también podrían estar registrando características físicas de aquellos que se acercan a recoger la comida. Esta situación abre un nuevo debate sobre el uso de tecnologías como cámaras, sensores e inteligencia artificial en los servicios de entrega. Aunque es necesario que estos robots analicen su entorno para moverse de manera autónoma, las demandas plantean interrogantes sobre qué tipo de información están recopilando durante las entregas, cómo la almacenan y si existe la posibilidad de que se utilice para otros fines en el futuro. Hasta el momento, las acusaciones no han sido probadas en un tribunal y ambas empresas han negado haber cometido irregularidades. En cuanto a cómo los robots de reparto podrían estar recopilando información biométrica, los dispositivos de Coco Robotics y Serve Robotics están equipados con diversas tecnologías que les permiten desplazarse sin la necesidad de un conductor humano. Entre estas tecnologías se incluyen cámaras y sensores LiDAR, que utilizan pulsos de luz láser para medir distancias y crear representaciones tridimensionales del entorno. Esta tecnología les permite a los robots identificar obstáculos, reconocer elementos en la vía pública y calcular rutas para llegar a sus destinos. Sin embargo, las demandas sostienen que también podrían estar captando información relacionada con las características físicas de las personas. En concreto, los denunciantes aseguran que los dispositivos registrarían la geometría de los rostros y las manos de quienes se acercan a recoger sus pedidos. Estos datos pueden considerarse biométricos, ya que permiten identificar o caracterizar a una persona a través de sus rasgos físicos. Uno de los incidentes reportados involucra a un usuario que recibió un pedido de DoorDash a través de un robot de Coco Robotics, a pesar de que asegura no haber elegido esa modalidad de entrega. Según su denuncia, las cámaras del dispositivo registraron su rostro, cabeza y manos, mientras que los sensores recopilaron información sobre sus formas y dimensiones. Además, el usuario sostiene que un operador humano supervisó la entrega de manera remota y en tiempo real. La segunda demanda está vinculada a pedidos de Uber Eats que fueron entregados mediante robots de Serve Robotics. El afectado se cuestiona sobre el destino de las grabaciones y los datos obtenidos por los sensores una vez que se completa el servicio. También plantea la posibilidad de que esa información pueda ser utilizada para entrenar modelos de inteligencia artificial o compartirse con otras empresas. En respuesta a estas acusaciones, Coco Robotics y Serve Robotics han rechazado las denuncias, aunque sus respuestas presentan algunas diferencias. Coco Robotics negó haber recopilado información biométrica de los usuarios en Chicago y calificó las denuncias como infundadas. Por su parte, Serve Robotics aclaró que sus cámaras y sensores están diseñados para garantizar que los robots puedan desplazarse de manera segura por las calles. La compañía sostiene que sus sistemas no están destinados a identificar personas ni a construir perfiles biométricos de quienes interactúan con los dispositivos. La controversia se centra precisamente en esta distinción: mientras las empresas defienden el uso de sus sensores como una herramienta necesaria para la navegación autónoma, los demandantes cuestionan si esa tecnología también termina recopilando información personal sin que los usuarios sean conscientes de ello. En cuanto a la legislación de Illinois, esta establece requisitos específicos para las empresas que recopilan información biométrica de las personas. La Ley de Privacidad de Información Biométrica exige que las compañías informen por escrito qué datos pretenden obtener, expliquen con qué finalidad los utilizarán y detallen durante cuánto tiempo los conservarán. Además, deben obtener el consentimiento escrito de las personas antes de recopilar este tipo de información. Por lo tanto, las demandas contra Coco Robotics y Serve Robotics buscan determinar si los sistemas instalados en sus robots cumplen con estas obligaciones legales. La situación generada por el uso de robots de reparto en Chicago podría tener repercusiones significativas para otras empresas que implementan tecnologías de cámaras, reconocimiento de imágenes y sensores en sus operaciones automatizadas. Este conflicto se produce en un contexto donde la ciudad está evaluando el uso de estos dispositivos autónomos para la entrega de pedidos en sus calles. Las acusaciones de que algunos de estos robots estarían escaneando rostros y manos de los clientes sin su autorización han levantado serias preocupaciones sobre la privacidad y la ética en el uso de la tecnología, lo que podría influir en la percepción pública y en futuras regulaciones. Actualmente, Chicago lleva a cabo un programa piloto que se extenderá hasta mayo de 2027, a menos que las autoridades decidan prorrogarlo. Durante este período, se estará monitoreando el funcionamiento de los robots de reparto, así como su impacto en la dinámica urbana y en la vida de los ciudadanos. Las autoridades locales están comprometidas a evaluar no solo la efectividad de estos robots en la entrega de productos, sino también las implicaciones legales y sociales que su uso conlleva. Este seguimiento es crucial para determinar si la implementación de esta tecnología puede continuar sin comprometer la seguridad y la privacidad de los residentes de la ciudad. El programa se encuentra en una fase crítica, donde se analizarán tanto los beneficios como los riesgos asociados a la automatización en el ámbito del reparto urbano. Fuente original: [Infobae Tecno](https://www.infobae.com/tecno/2026/11/04/robots-de-reparto-bajo-sospecha-de-escanear-rostros-y-manos-de-sus-clientes-sin-autorizacion/). --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.