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description: "La compañía ha reconocido que un número limitado de unidades del iPhone Duo presenta fallas en la pantalla interna y ofrece reemplazos a los usuarios afectados."
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category_description: "Actualidad sobre la industria de los celulares"
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# Apple aborda el problema de la pantalla del iPhone Duo

![](https://i.blogs.es/e285dd/crackgate/840_560.jpeg)

Un pequeño número de dispositivos del iPhone Duo ha comenzado a mostrar problemas con su pantalla interior, lo que ha generado controversia en torno al lanzamiento del primer teléfono plegable de Apple. Aunque el dispositivo aún no está disponible para la compra, la empresa ha decidido ofrecer un reemplazo a aquellos usuarios que han experimentado este inconveniente. Este problema ha sido apodado ‘crackgate’ y ha ensombrecido la presentación del nuevo modelo, un hecho que no es inusual en los lanzamientos de Apple, que a menudo vienen acompañados de polémicas.

La situación se ha vuelto notable, ya que, a solo unos días (o incluso horas) de su lanzamiento, algunos iPhone Duo han presentado fallas en su parte más vulnerable, la pantalla. Los primeros reportes de estos problemas comenzaron a surgir en Reddit, donde los usuarios compartieron imágenes que mostraban una grieta en la línea central de la bisagra, extendiéndose horizontalmente y generando una franja de píxeles blancos fijos. Este tipo de fallas en la pantalla es especialmente preocupante, dado que afecta la experiencia de uso del dispositivo.

La firma de reparación iFixit ha llevado a cabo un desmontaje del dispositivo y, aunque lo ha clasificado como “el plegable más fácil de reparar”, ha encontrado que la bisagra es extremadamente compleja. Se sospecha que una parte de la bisagra no desciende correctamente, lo que provoca que la presión se concentre en un punto donde pasa un cable flexible, lo que podría estar causando estas roturas en la pantalla. Este hallazgo añade una capa de complejidad al problema, sugiriendo que el diseño del dispositivo podría ser un factor contribuyente.

En respuesta a la situación, Apple ha emitido un comunicado en el que afirma: “somos conscientes de un problema que afecta la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo. Si experimenta problemas con la pantalla de su iPhone Duo, debe comunicarse con AppleCare para obtener un reemplazo”. Esta declaración marca un cambio en la postura de la compañía, que en ocasiones anteriores ha sido más reacia a aceptar responsabilidad por problemas similares.

Afortunadamente, en esta ocasión, la responsabilidad no recae en el usuario, como ha sucedido en ocasiones anteriores. Apple ha decidido asumir la culpa y ofrecer un reemplazo a aquellos que han adquirido el iPhone Duo, cuyo precio asciende a 2.339 euros o más, incluso si no han contratado AppleCare+, que en España tiene un costo de 17,99 euros al mes durante un mínimo de un año. Esta decisión podría ayudar a restaurar la confianza de los consumidores en la marca tras la controversia.

En este contexto, es relevante destacar que, a pesar de que los envíos y nuevas entregas del iPhone Duo están suspendidos hasta finales de enero, Apple ha confirmado que dispone de unidades que pueden ser utilizadas para reemplazar los teléfonos que presenten problemas relacionados con la pantalla.

Además, se ha informado que la presentación del iPhone Duo no incluyó especificaciones detalladas, lo que ha generado cierta controversia. Por otro lado, se ha revelado que la etiqueta de la Unión Europea ha expuesto información adicional sobre el dispositivo. También ha surgido un debate sobre el precio del iPhone Duo, que ha aumentado debido a la inclusión de materiales lujosos como oro, diamantes y piel de cocodrilo.

Fuente original: [Xataka Móvil](https://www.xatakamovil.com/apple/apple-responde-a-polemica-iphone-duo-somos-conscientes-problema-que-afecta-a-pantalla).

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